Community und Discord-Gruppen

Nicht für sich allein. Eine Gruppe, in der Du Fragen zum Stoff stellen darfst, kann aber die Überwachung des Lernerfolgs begründen, wie der BGH bei einer Facebook-Gruppe entschieden hat (III ZR 109/24, Rn. 28). Ob das gesamte Programm Fernunterricht ist, hängt außerdem davon ab, ob nach dem Vertrag die zeitversetzten Inhalte wie Videos überwiegen und Wissen vermittelt wird.

Nicht ohne Weiteres, wenn der Zugang Teil der bezahlten Leistung ist. Gegenüber Verbrauchern darf ein Anbieter ein dauerhaft bereitgestelltes digitales Produkt nur ändern, wenn der Vertrag das mit triftigem Grund vorsieht, keine Mehrkosten entstehen und er klar informiert (§ 327r BGB). Eine Schließung ohne diese Voraussetzungen ist eine Pflichtverletzung, aus der Ansprüche auf Minderung oder Beendigung folgen können.

Das ist möglich. Als Verbraucher hast Du bei einem mangelhaften digitalen Produkt nach § 327i BGB Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Vertragsbeendigung und unter Umständen Schadensersatz. Als Unternehmer bleibt Dir das allgemeine Leistungsstörungsrecht. Ist das gesamte Programm mangels ZFU-Zulassung nichtig, kommt eine Rückforderung des ganzen Preises in Betracht. Welche Variante greift, hängt vom Einzelfall ab.

Er kann dazugehören. Der BGH verlangt keine Prüfung durch den Lehrenden, sondern lässt das vertragliche Recht genügen, Fragen zum eigenen Verständnis des Stoffs zu stellen (III ZR 137/25, Rn. 34). Beantworten Coaches in der Community solche Fragen, kann das ausreichen. Reiner Austausch unter Teilnehmern ohne Antwortpflicht des Anbieters ist dagegen schwerer als Lernkontrolle einzuordnen.

Frag zuerst schriftlich nach dem Grund und verweise auf die vertragliche Zusage. Eine Sperre ohne Kündigung kann eine Verletzung der Leistungspflicht sein. Als Verbraucher kannst Du bei einer nicht bereitgestellten digitalen Dienstleistung nach § 327c BGB den Anbieter zur Bereitstellung auffordern und, wenn er nicht unverzüglich reagiert, den Vertrag beenden. Dokumentiere Screenshots der Sperrmeldung.

Ja, wenn Du als Verbraucher online oder am Telefon gebucht hast. Dann gilt grundsätzlich die Widerrufsfrist von 14 Tagen für Fernabsatzverträge. Ob und wann das Widerrufsrecht bei digitalen Leistungen vorzeitig erlischt, hängt von Deiner ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung ab. Einzelheiten stehen unter Widerrufsrecht beim Online-Coaching. Bei unternehmerischen Buchungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Eine Zusage in Vertrag oder Programmbeschreibung bestimmt, was der Anbieter schuldet. Was „lebenslang“ konkret bedeutet, ist Auslegungsfrage und sollte im Vertrag präzisiert sein. Für Verbraucher legt § 327e Abs. 1 BGB bei dauerhafter Bereitstellung den gesamten vereinbarten Zeitraum als Maßstab für die Mangelfreiheit fest. Lass Dir solche Zusagen schriftlich geben.

Für eigene Antworten der Coaches kommt eine Haftung aus dem Vertrag in Betracht, wenn sie fehlerhaft sind und Dir dadurch ein Schaden entsteht (§ 280 Abs. 1 BGB). Beiträge anderer Teilnehmer sind keine Leistung des Anbieters. Oft schränken Verträge die Haftung ein; ob eine solche Klausel wirksam ist, prüft man nach den AGB-Regeln. Mehr dazu unter Haftungsausschluss im Coaching.

Nicht ohne Weiteres. Erfolgsmeldungen, Screenshots oder Namen von Teilnehmern sind personenbezogene Daten. Für eine Nutzung in der Werbung braucht der Anbieter in der Regel eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO, meist eine Einwilligung. Werbung mit Testimonials muss außerdem wahr sein und darf nicht irreführen. Hast Du Bedenken, kannst Du der Nutzung widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.

Mit dem Ende des Vertrags endet in der Regel auch Dein Zugang. Hast Du Vorkasse geleistet und kündigst vorzeitig, stellt sich die Frage, ob und in welchem Umfang Du Geld zurückbekommst. Das hängt von der Art der Kündigung, etwa nach § 627 BGB oder aus wichtigem Grund nach § 314 BGB, und von den Vertragsbedingungen ab. Sichere vorher Inhalte, die Du behalten darfst.