Negative Bewertungen über den Coach

Nur wenn sie rechtswidrig ist, etwa wegen unwahrer Tatsachen oder Beleidigungen, oder wenn kein echter Kundenkontakt bestand. Der Coach kann die Bewertung beim Portal beanstanden. Das Portal muss dann prüfen und Dich in der Regel um Stellungnahme bitten (BGH VI ZR 34/15). Kannst Du Deine Teilnahme und die geschilderten Tatsachen belegen, fehlt ein Grund für die Löschung. Eine berechtigte, sachliche Kritik muss der Coach aushalten.

Eine reine Sternebewertung ist ein Werturteil und damit von der Meinungsfreiheit gedeckt. Sie setzt aber voraus, dass Du die Leistung tatsächlich erlebt hast. Rügt der Coach, es habe keinen Kontakt gegeben, muss das Portal das prüfen, ohne dass er seine Rüge näher begründen muss (BGH VI ZR 1244/20). Kannst Du dann keine Teilnahme belegen, droht die Löschung. Halte daher Belege bereit.

Davon ist abzuraten. Der Vorwurf „Betrug“ unterstellt eine Straftat und wird leicht als Tatsachenbehauptung verstanden, die Du beweisen müsstest. Gelingt das nicht, drohen Unterlassung und unter Umständen eine Strafbarkeit wegen übler Nachrede (§ 186 StGB). Beschreibe stattdessen, was passiert ist: was versprochen wurde, was geliefert wurde, wie der Coach auf Kündigung oder Rückforderung reagiert hat. Die Wertung überlässt Du den Lesern.

Nein, eine Pflicht dazu gibt es nicht. Unterschreibst Du nicht und ist der Anspruch berechtigt, kann der Coach allerdings eine einstweilige Verfügung oder eine Klage anstrengen, was teurer werden kann. Unterschreibst Du, bindet Dich die Erklärung dauerhaft, jeder Verstoß kann die Vertragsstrafe auslösen. Möglich ist auch eine eingeschränkte, sogenannte modifizierte Erklärung. Lass die Abmahnung vor Ablauf der gesetzten Frist prüfen.

Nur über ein gerichtliches Verfahren und nur bei strafbaren Inhalten. § 21 Abs. 2 TDDDG erlaubt die Auskunft über Bestandsdaten, wenn der Inhalt etwa Beleidigung, üble Nachrede oder Verleumdung erfüllt; die Anordnung trifft das Landgericht (§ 21 Abs. 3 TDDDG). Werturteile reichen dafür nicht (BGH VI ZB 79/23). Ob das Portal Deine echten Daten überhaupt kennt, hängt von der Registrierung ab.

Ein generelles Kritikverbot in vorformulierten Vertragsbedingungen ist an § 307 BGB zu messen. Eine Klausel, die Dich unangemessen benachteiligt, ist unwirksam. Je weiter ein Verbot reicht und je höher die angedrohte Vertragsstrafe, desto eher ist das der Fall. Unbedenklich sind dagegen Pflichten, keine vertraulichen Inhalte anderer Teilnehmer zu veröffentlichen. Lies die Verschwiegenheitsklauseln deshalb genau, bevor Du schreibst.

Ja, wenn der Coach meint, die Bewertung verletze sein Persönlichkeitsrecht oder sein Unternehmen. Er kann auf Unterlassung klagen oder eine einstweilige Verfügung beantragen. Ob er Erfolg hat, hängt davon ab, ob Deine Aussagen wahre Tatsachen oder zulässige Meinungen sind. Für Dich zählt deshalb die Beweislage: Verträge, Rechnungen, Nachrichten und Aufzeichnungen. Eine Rechtsschutzversicherung deckt solche Streitigkeiten nicht immer, prüfe die Bedingungen.

Nein. Wer gefälschte Verbraucherbewertungen übermittelt oder in Auftrag gibt, handelt nach Nr. 23c des Anhangs zu § 3 Abs. 3 UWG stets unlauter. Auch die Behauptung, Bewertungen stammten von echten Kunden, ohne angemessene Prüfung ist nach Nr. 23b unzulässig. Ansprüche daraus können nach § 8 Abs. 3 UWG unter anderem Mitbewerber und Verbraucherverbände geltend machen. Für Dich können auffällig viele Fünf-Sterne-Bewertungen ein Warnsignal sein.

Eine Tatsachenbehauptung lässt sich mit Beweisen als wahr oder falsch überprüfen, etwa „der Coach hat nur drei von zwölf Calls gehalten“. Eine Meinung ist eine Bewertung, etwa „die Calls waren oberflächlich“. Bei Negative Bewertungen über den Coach sind Meinungen weit geschützt, Tatsachen müssen stimmen. Bei Mischformen kommt es auf den Schwerpunkt an. Im Zweifel ist nach dem Bundesgerichtshof von einer Meinungsäußerung auszugehen (VI ZB 79/23, Leitsatz 2).

Ja, eine sachliche Antwort mit seiner Sicht ist erlaubt. Grenzen gelten für Inhalte aus dem Coaching selbst: Persönliche Details, etwa zu Gesundheit, Finanzen oder Familie, sind personenbezogene Daten und dürfen nicht ohne Weiteres veröffentlicht werden. Gesundheitsdaten genießen nach Art. 9 DSGVO besonderen Schutz. Auch Beleidigungen in der Antwort sind unzulässig. Bei einem Verstoß kommen Löschung und Schadensersatz nach Art. 82 DSGVO in Betracht.